Uslovi Kupovine
Dragi kupci,
Naši uslovi kupovine osiguravaju kvalitetnu uslugu i vaše zadovoljstvo.
Korišćenje sajta
Korišćenjem sadržaja sajta aria.rs, korisnici prihvataju korišćenje na sopstvenu odgovornost. Zabranjeno je korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) za preuzimanje sadržaja sa sajta, kao i bilo kakvi hakerski napadi koji imaju za cilj onesposobljavanje sajta. Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem pravila i može biti podložno pravnim merama.
Opšti uslovi
- Nakon prijema narudžbine putem sajta, prodavac je obavezan da potvrdi narudžbinu telefonom.
- Nakon što kupac potvrdi narudžbinu, ona postaje neopoziva.
- Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
- U slučaju bilo kakvih promena, prodavac će obavestiti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbine.
- Sve promene osim onih vezanih za isporuku ne odnose se na već potvrđene narudžbine.
- U slučaju neslaganja cena isporuke navedenih na sajtu sa cenama kurirske službe, kupac će biti obavešten prilikom telefonske potvrde narudžbine.
Garancija kvaliteta
Svi proizvodi koje prodajemo dolaze sa garantnim listom koji izdaje glavni prodavac. Proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikacijama navedenim na sajtu. Davalac garancije, u garantnom roku, obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji ne odgovaraju deklarisanim karakteristikama. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac. Garantni rok počinje od dana prodaje uređaja, a kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu ili ako su na proizvodu vršene popravke od strane neovlašćenih lica. Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke je dužnost kupca i prodavca da pregledaju proizvod i ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.
Reklamacije i povraćaj robe
Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:
Reklamacija prilikom instalacije ili prvog puštanja – Ako se prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad ustanovi da je proizvod oštećen, nekompletan ili neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će popraviti uređaj, zameniti proizvod novim ili vratiti novac. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava, povraćaj će biti obavljen isključivo preko originalnog metoda plaćanja.
Reklamacija u garantnom roku – Davalac garancije obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji ne odgovaraju deklarisanim karakteristikama. Ako to nije moguće, proizvod će biti zamenjen novim ili će biti izvršen povraćaj novca. Proizvod šaljete ovlašćenom servisu čija je adresa navedena u garantnom listu.
Otkazivanje porudžbine – U slučaju otkazivanja porudžbine, kupac snosi troškove transporta.
Rok za povraćaj novca i utvrđivanje verodostojnosti reklamacije je 21 dan od prijema robe u servis. Ovlašćeni servis će doneti odluku o zameni proizvoda ili povraćaju novca. Za uvažene reklamacije, prodavac snosi troškove transporta.
Za ostvarivanje prava na reklamaciju potrebno je:
- Doneti reklamirani proizvod u servis naveden u garantnom listu u originalnoj ambalaži
- Podneti original garantnog lista i fiskalni račun
- Navesti opis neispravnosti
Sve informacije o statusu proizvoda na servisu kupac dobija od ovlašćenog servisa.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim uslovima. Prodavac se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj stranici.
Hvala na poverenju!