Uslovi Kupovine
Dragi kupci,
Naši uslovi kupovine osiguravaju kvalitetnu uslugu i vaše zadovoljstvo.
Prodavac na sajtu aria.rs je ELDIN ALOMEROVIĆ PR OSTALA TRGOVINA KERAMIKOM, BOJAMA I STAKLOM SALON KERAMIKE ARIA PRIJEPOLJE, PIB 114519486, matični broj 67641558, sa sedištem na adresi Bratstva jedinstva bb, 31305 Brodarevo.
Korišćenje sajta
Korišćenjem sadržaja sajta aria.rs, korisnici prihvataju korišćenje na sopstvenu odgovornost. Zabranjeno je korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) za preuzimanje sadržaja sa sajta, kao i bilo kakvi hakerski napadi koji imaju za cilj onesposobljavanje sajta. Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem pravila i može biti podložno pravnim merama.
Opšti uslovi
- Nakon prijema narudžbine putem sajta, prodavac je obavezan da potvrdi narudžbinu telefonom.
- Nakon što kupac potvrdi narudžbinu, ona postaje neopoziva.
- Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
- U slučaju bilo kakvih promena, prodavac će obavestiti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbine.
- Sve promene osim onih vezanih za isporuku ne odnose se na već potvrđene narudžbine.
- U slučaju neslaganja cena isporuke navedenih na sajtu sa cenama kurirske službe, kupac će biti obavešten prilikom telefonske potvrde narudžbine.
Garancija kvaliteta
Svi proizvodi koje prodajemo su originalne robne marke i odgovaraju specifikacijama navedenim na sajtu. Za proizvode za koje proizvođač ili uvoznik izdaje garantni list, garantni list se isporučuje uz proizvod.
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u zakonskom roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako proizvod ne odgovara deklarisanim karakteristikama, otklanja se nedostatak, a ako to nije moguće, proizvod se zamenjuje novim ili se vrši povraćaj novca.
Garantni rok počinje da teče od dana prodaje proizvoda. Pravo iz garancije gubi se ako je nedostatak nastao nepridržavanjem uputstva za upotrebu i ugradnju, nepravilnim priključenjem na električnu mrežu ili zahvatima koje su izvršila neovlašćena lica.
Rasveta je lomljiva roba, pa su prilikom isporuke i kupac i prodavac dužni da pregledaju proizvod i ukažu na eventualna mehanička oštećenja. U tom slučaju proizvod se zamenjuje.
Reklamacije, povraćaj robe i pravo na odustanak
Pravo na odustanak. Ako kupujete kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Uslovi, rokovi i obrazac za odustanak nalaze se na stranici Reklamacije i pravo na odustanak.
Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:
Reklamacija pri prijemu ili prvom uključivanju. Ako se prilikom prijema ili prvog uključivanja utvrdi da je proizvod oštećen, nekompletan ili neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Nedostatak se otklanja, a ako to nije moguće, proizvod se zamenjuje novim ili se vrši povraćaj novca.
Reklamacija u garantnom roku. Prodavac obezbeđuje otklanjanje nedostataka proizvoda koji ne odgovaraju deklarisanim karakteristikama. Ako otklanjanje nije moguće, proizvod se zamenjuje novim ili se vrši povraćaj novca.
Otkazivanje porudžbine nakon slanja pošiljke. Ako porudžbina bude otkazana nakon što je pošiljka već poslata, kupac snosi troškove transporta. Ovo se ne odnosi na pravo na odustanak u roku od 14 dana.
Prodavac odgovara na izjavljenu reklamaciju bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Osnovana reklamacija rešava se u zakonskom roku, a troškove transporta u tom slučaju snosi prodavac.
Za ostvarivanje prava na reklamaciju potrebno je da dostavite:
- reklamirani proizvod, po mogućstvu u originalnoj ambalaži,
- fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini, kao i garantni list ako je izdat uz proizvod,
- opis nedostatka.
Ako je za proizvod nadležan ovlašćeni servis naveden u garantnom listu, proizvod se dostavlja tom servisu i kupac se o statusu reklamacije obaveštava iz servisa. Za ostale proizvode reklamaciju rešava prodavac. Povraćaj sredstava vrši se na tekući račun koji navede kupac, budući da se porudžbine plaćaju pouzećem.
Detaljan postupak, rokovi i obrazac za odustanak od ugovora nalaze se na stranici Reklamacije i pravo na odustanak.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim uslovima. Prodavac se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj stranici.
Hvala na poverenju!